mcw5 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি mcw5 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি ("mcw5", "আমরা", "কোম্পানি") কর্তৃক প্রণীত এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা স্বচ্ছভাবে তুলে ধরে। বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং আন্তর্জাতিক তথ্য-সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে এই নীতি প্রণীত হয়েছে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার অর্থ নিম্নরূপ: "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে দেওয়ার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়। "তৃতীয় পক্ষ" বলতে mcw5 ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান বোঝায়।

mcw5 তার সেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগসমূহ উল্লেখ করা হলো:

আমরা শুধুমাত্র সেই পরিমাণ তথ্য সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজন। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না এবং ঐচ্ছিক তথ্য প্রদানে কোনো বাধ্যবাধকতা নেই।

mcw5 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি সংগ্রহ:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন
• জমা বা উত্তোলনের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য
• সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় আদান-প্রদানকৃত তথ্য
• পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া নথিপত্র
• প্রতিযোগিতা বা প্রমোশনে অংশগ্রহণের সময় প্রদত্ত তথ্য

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ:

• প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি ভিজিটের সময় লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহারের মাধ্যমে ব্রাউজিং আচরণ
• গেম খেলার সময় সেশন ডেটা ও কার্যকলাপের লগ
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ সিস্টেমের মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

mcw5 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য স্বচ্ছ আইনি ভিত্তি রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, রক্ষণাবেক্ষণ ও সুরক্ষায়
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়া ও সহায়তা প্রদানে
• পরিচয় যাচাই: AML বিধিমালা অনুসারে গ্রাহক যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট ও অন্যান্য অপব্যবহার সনাক্ত করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও সহায়তা বার্তা পাঠাতে
• বিপণন (সম্মতিসাপেক্ষ): প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে (শুধু সম্মতি দিলে)
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং শনাক্ত করে সহায়তা প্রদানে

আমরা কখনো উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে আগেই আপনাকে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।

mcw5 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির প্রকারভেদ:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এগুলো অপরিহার্য। এই কুকি বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ তথ্য সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: সাইবার আক্রমণ সনাক্ত ও প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও অন্যান্য মূল সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। কুকি ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আপনার ব্রাউজারের সহায়তা পৃষ্ঠা দেখুন।

mcw5 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। নিচে আমাদের মূল নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ বর্ণনা করা হলো:

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন এবং TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার করে সুরক্ষিত থাকে
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনমতো আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিরাপদ অবকাঠামো: তথ্য আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত যেখানে ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ রয়েছে
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মচারী গোপনীয়তা সুরক্ষায় প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ
• ঘটনা পরিকল্পনা: তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণ ও সংশ্লিষ্ট পক্ষকে জানানোর পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল:

আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত ৫ থেকে ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে।

mcw5 আপনার তথ্য বিক্রয় করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution, PG Soft-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC সম্পন্ন করতে বিশেষায়িত তৃতীয় পক্ষ যাচাই সেবার সাথে
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে
• প্রযুক্তি সেবা: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিগতভাবে বাধ্য। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

mcw5 বিশ্বের বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভার ও সেবা প্রদানকারী ব্যবহার করে। ফলে কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে।

• তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সর্বদা যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়
• প্রাপক দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত তথ্য-সুরক্ষার নিশ্চয়তা না দিলে তথ্য স্থানান্তর করা হয় না
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে চুক্তিগত ধারা ও আইনি রক্ষামূলক ব্যবস্থা বলবৎ থাকে
• তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্থানান্তরিত হয়

mcw5-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার (Right of Access): mcw5 আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার ও একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার (Right of Rectification): আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে দেওয়ার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার এবং অন্য প্ল্যাটফর্মে নিয়ে যাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

mcw5 অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম বয়সী) সুরক্ষায় অত্যন্ত সতর্ক। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এবং আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেওয়া হয়
• অভিভাবকরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে রিপোর্ট করতে পারেন

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

mcw5 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• পরিবর্তনের অন্তত ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইল/ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের পর সম্মতি নেওয়া হবে
• পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার গোপনীয়তার অভিযোগ নিয়ে আমরা সিরিয়াস। প্রতিটি অনুরোধ যথাযথভাবে পর্যালোচনা করে সময়মতো সমাধান দেওয়া আমাদের প্রতিশ্রুতি। mcw5 আপনার বিশ্বাসের যোগ্য একটি প্ল্যাটফর্ম হিসেবে নিজেকে প্রমাণ করতে সদা সচেষ্ট।